Il existe différents types de blocages (je parle par expérience), enfin au moins 2 :

1/ Premier blocage possible : Vous vous connectez à votre compte Moneybookers sans aucun problème, mais au moment d’envoyer de l’argent ou de vouloir faire un retrait, ce message apparaît :

Moneybookers vous demande de faire parvenir un justificatif d’identité (Carte d’identité Nationale, Passeport) vérifié par une autorité compétente. A ce problème là, il faut tout d’abord préciser qu’un simple permis de conduire suffit et il est inutile de faire vérifier la pièce d’identité par une autorité compétente. Les quelques fois où mon compte a été bloqué, le simple envoi de ma carte d’identité Recto/Verso a suffit à faire débloquer mon compte.

Deuxième précision, il n’est pas précisé où envoyer la pièce d’identité, il y a 4 options :

• Par mail à security@moneybookers.com, cela prend entre 2 et 3 jours.
• Par mail à login@moneybookers.com, cela prend 1 à 2 jours, ne me demandez pas pourquoi c’est plus rapide, c’est un mystère, j’ai juste constaté lors des trop nombreuses fois où mon compte a été bloqué.
• Par Fax/courrier, je déconseille ça prendrait trop de temps.
• En se logguant sur votre Moneybookers puis en allant sur « Nous Contacter » puis sur « Centre d’assistance« , cliquez sur l’onglet « Compte/Sécurité » puis sur « Vous m’avez demandé des documents/informations« . Il ne vous reste plus qu’à charger vos documents. Cette option n’est pas particulièrement rapide.

2/ Deuxième blocage possible : Sans que vous ayez rien demandé, vous recevez un fort sympathique mail de Moneybookers avec un numéro de ticket. Généralement, il vous demande un justificatif d’identité (Carte d’identité Nationale, Passeport, Permis de conduire), un justificatif de domicile datant de moins de 3 mois (Facture de téléphone, Edf/Gdf etc.). En plus de cela, il n’est pas rare qu’il vous pose des questions sur l’utilisation de votre compte Moneybookers. Je vais tâcher au mieux de vous guider afin de débloquer votre compte. Tout d’abord voici ce que vous recevez par mail :

Tout d’abord, pour répondre vous n’avez qu’une seule alternative : logguez vous sur votre Moneybookers puis en allez sur « Nous Contacter » puis sur « Centre d’assistance« , cliquez sur l’onglet « Compte/Sécurité » puis sur « Vous m’avez demandé des documents/informations« . Chargez alors vos documents (Pièce d’identité et justificatif de domicile). Si on vous demande des questions sur l’usage de votre compte, répondez très poliment. Pour ma part j’ai répondu que j’utilisais mon compte pour déposer de l’argent sur des sites de jeux en ligne (Poker/Paris sportifs) et qu’il m’arrivait de dépanner des amis occasionnellement. J’ai par ailleurs rajouté que je souhaitais prochainement payer des membres sur Ebay avec Moneybookers et je réfléchissais à prendre la Mastercard que le site propose. Cette dernière phrase si elle n’est pas vraie (je ne suis aucunement intéressé par faire des achats sur ebay avec Moneybookers, ni par leur carte), peut potentiellement intéresser Moneybookers puisque ce service vous considère alors comme un client prometteur pour l’avenir. Bref, je ne sais pas si c’est indispensable mais ça ne mange pas de pain. Logiquement vous devriez avoir une réponse sous 48 heures avec votre compte débloqué.

Il m’est arrivé, quelques temps après un déblocage, que Moneybookers me redemande les papiers. Dans ce cas là, renvoyez leur un mail signalant que vous l’avez déjà fait il y a quelques mois et que vous n’en voyez pas l’intérêt puisque vous n’avez pas changé d’adresse. Quoi qu’il arrive, restez poli et normalement ça devrait le faire. Si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à me mailer, j’essaierais de vous aider dans la mesure du possible

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Vous ne pouvez utilisez qu’un freebet Bwin par mois du même montant (3, 5, 10 ou 20 euros).

Ce moyen de dépôt se développe de plus en plus chez les bookmakers, ainsi vous pourrez déposer par PaySafeCard sur :

• Bwin
• Unibet
• Betsson
• Betway
• Sportingbet
• Betfair
• Betclic
• Tipico
  

Je compléterai la liste au fur et à mesure. A noter que suivant le bookmaker utilisé, 2,5% de frais vous seront prélevés. Enfin, sachez que même en déposant avec PaySafeCard, vous percevrez le bonus.

Voici un aperçu du reçu :

Pas grand chose à dire dessus, c’est assez classique, vous pouvez voir plein centre le code secret. Une fois ce précieux sésame en poche, direction le site du bookmaker puis la partie dépôts. Vous suivez la démarche classique en choisissant le mode de dépôt PaySafeCard, on vous demande alors le montant, puis vous êtes redirigés vers le site PaySafeCard où on vous demandera le code secret. Petite précision importante, même si vous avez une Paysafecard de 100 euros, vous pouvez très bien ne déposez que 20 euros, et garder 80 euros pour un dépôt ultérieur. Vous pourrez constater aussi la présence du numéro de service client qui est assez performant. Concernant les frais, logiquement les bookmakers devraient prendre 2,5% sur le montant de votre PaySafeCard, ce n’est pas toujours le cas suivant le bookmaker, ce qui fait de ce moyen de dépôt un moyen plus économe qu’un dépôt par carte bancaire (où les frais sont de 2% du montant).

Pour conclure, signalons que PaySafeCard risque d’être un moyen de dépôt très développé dans les mois à venir puisque vous ne laissez absolument aucune trace de vos coordonnées bancaires sur Internet. Concernant le retrait, vous devrez absolument retirer par virement bancaire, sauf si vous avez déjà déposé sur le bookmaker par un autre moyen de dépôt comme Moneybookers ou Neteller par exemple. Sur le prochain article, retrouvez les bookmakers qui acceptent PaySafeCard comme moyen de dépôt.